Qui a Finanza World, e io personalmente,
riceviamo tante email ogni giorno dal 1999.
Le lettere che ci arrivano possono essere
divise in due categorie:

1 Aspiranti Investitori Intelligenti ben motivati e previdenti;
2 Risparmiatori scottati e maltrattati, in codice rosso.

La categoria numero 2 viene da noi come si va al
pronto soccorso e arriva in queste condizioni per
una serie di ragioni diverse.

La lettera che ho ricevuto da Marco B. racconta
una storia interessante. Lascio la parola a lui
e ne parliamo subito dopo. Buona lettura.


-Marco B.
Ciao Francesco, mi presento "sinteticamente",
sono Marco B. un tuo prossimo abbonato. Ho gia'
provato l'abbonamento e sono pronto.

Ma dico prossimo perche' prima devo riuscire a
sbloccare la situazione con i miei ex gestori.

In due parole e' successo che dopo la chiusura
della filiale di Pescara a cui mi ero rivolto per la
consulenza e gestione, i medesimi sembrano ostacolare
la mia volonta' di cambiare.

In sostanza, da circa un mese, non so chi sta gestendo
il portafoglio (circa 160.000 Euro). Chiamate e raccomandate
per ora non hanno funzionato. Se continua cosi' dovro'
per forza di cose andare di persona nella sede di Milano.

Ti e' mai capitato sentire di una situazione simile?


-Francesco Carla'
In sostanza Marco B. sta incontrando un certo ostruzionismo,
per usare un eufemismo.

La lettera e' firmata per esteso, ma ho  concordato con lui
di non rendere pubblico il cognome.

Marco mi chiede se mi sia mai capitato di sentire di situazioni
analoghe alla sua. La risposta e' si', parecchie volte.

Succede per due ragioni. La prima e' commerciale: a nessuno
piace perdere un cliente. La seconda e' psicologica: perdere
un cliente fa perdere altri clienti, e cosi' via in spirale.

Che fare? Prima di tutto una cosa che andava fatta prima:
leggere bene sul contratto i tempi e i modi dell'uscita.
In modo da non prendere impegni involontari e antipatici.

Adesso? Insistere con decisione e sottolineando i diritti
previsti negli accordi. Compreso quello di cambiare.

Anzi quello per primo.


Ma vorrei anche approfittare di questa occasione per
chiedervi: avete mai avuto anche voi problemi di ostruzionismo?

Scrivetemi a: f.carla@finanzaworld.it


Un caro saluto a tutti,
Vs. Francesco Carla'